Aduc: nuovo servizio gratuito per la creazione di reclami personalizzati

Buona parte dei consumatori che hanno problemi con fornitori si rivolge ai servizi di consulenza di Aduc tramite il sito dell'associazione. Ottiene risposte sulla possibilità di risolvere questi problemi e su come rivalersi: con il "fai da te" (schede pratiche e modulistica) oppure tramite il servizio di Assistenza — riservato ai soci sostenitori — con cui Aduc si occupa direttamente di trattare con i singoli interlocutori, fino ai ricorsi stragiudiziali.

Il primo consiglio che Aduc fornisce è sempre il "fai da te". Ed è proprio su questo fronte che abbiamo migliorato il servizio.

Ogni consumatore potrà ora creare autonomamente il testo del reclamo da presentare, compilando, personalizzando e scaricando in PDF i moduli per lettere, ricorsi e reclami.

Gli argomenti su cui generare questi reclami personalizzati sono:

- Telefonia, Internet e pay tv
- Banca, credito e investimenti
- Trasporti
- Utenze domestiche
- E-commerce/Acquisti online
- Privacy/dati personali
- Affitti/Condominio
- Sanità/ospedali
- Turismo/Alberghi
- Assicurazioni
- Canone Rai
- Poste e corrieri
- Ricorsi e istanze
- Recessi e disdette

Questo nuovo servizio nasce da un'esigenza concreta: in Rete si trova ormai di tutto in ambito "fai da te". Non pochi siti si spacciano per servizi analoghi a quello di Aduc, ma si tratta spesso di società a scopo di lucro che forniscono assistenza solo a pagamento, quando non di vere e proprie bufale.

Anche questo nuovo servizio è gratuito. Aduc, dal 1991, è un'associazione no-profit di volontariato, senza finanziamenti pubblici per scelta, sostenuta esclusivamente da chi fa donazioni.